为什么人们说一套做一套

态度心理学的研究揭示了为什么人们说的是一回事，做的又是另一回事。
当某人说一件事却做另一件事时，这个词就是虚伪。

但为什么人们常常如此虚伪呢？
认为一个人的态度和行为直接相关是很自然的。

如果有人真的相信自己不是一个种族主义者，你会期望他们的行为与这个说法保持一致。
尽管如此，心理学家发现，一个人的态度和行为之间的联系并不总是那么紧密。
人们经常说一套做另一套。
事实上，人们有一个讨厌的习惯，说一件事，然后做相反的事，即使是出于善意。

你总能看到：
人们说他们担心全球变暖，但他们开着一辆耗油量很大的汽车四处行驶。
他们说钱不是他们的上帝，但他们总是工作。
他们说他们想保持健康，但他们不做任何运动。

 

说一套做一套
人们公然虚伪程度的发现可以追溯到20世纪30年代的美国和斯坦福大学社会学教授(LaPiere, 1934)的工作。

30岁出头的时候，他和一些亲密的中国朋友在加利福尼亚旅行。
LaPiere担心他们会因为他的中国朋友而在寻找受欢迎的餐厅和酒店时遇到问题。
当时在美国，媒体上有很多关于人们对中国人有偏见的报道。
因此，LaPiere和他的朋友们惊喜地发现，在他们参观的128家餐厅和酒店中，除了一家外，其他餐厅和酒店都彬彬有礼。
如今，一个地方拒绝为他们服务的事实会被理所当然地视为愤怒——但那是不同的时代。

所以这听起来像是一个圆满的结局：也许报纸只是夸大了人们对中国人的负面态度？
态度和行为之间的差距
但当LaPiere回到家时，他开始想知道为什么报纸报道的人们的态度和他们的实际行为之间存在如此大的差距。

 

为什么人们总是说一套做一套?
为了验证这一点，他决定向他们去过的餐馆和酒店以及该地区其他类似的地方发送一份问卷。

调查问卷询问了老板的态度，其中最重要的问题是：“你们会接受华人进入你们的餐厅吗？”
他们可以给出的答案是：
是
不是
这取决于具体情况。

令人难以置信的是，90%的受访者回答说，不，他们不会接受华人进入他们的机构。
想象一下，当LaPiere看到结果时，他的惊讶。

人们确实说了一件事，却做了完全相反的事。
他们甚至没有选择“视情况而定”。
到底发生了什么？

 

研究中的问题
LaPiere本人认为问题出在调查表上。
这些问题本身并不能代表令人困惑的现实。

当人们被问及是否接受中国人时，他们可能对中国人产生了一种高度偏见的看法，而这种看法与他们在现实中所看到的几乎没有关系。
这是一对彬彬有礼、衣冠楚楚、家境殷实的夫妇，和斯坦福大学的一位教授在一起。
而不是他们在回答问卷时脑海中那种粗鲁、偷工作、粗鲁的刻板印象。

事实上，这项研究后来因各种原因而受到批评。

尽管如此，它的主要发现——人们在许多情况下说一套做一套——得到了后来无数研究的支持，尽管是以更复杂的方式。
问题是：为什么？

偏见的缩影
许多心理学家实际上都同意LaPiere的观点，即这完全取决于你如何提问，以及人们在给出答案时目前所想象的刻板印象。

在某些方面，一种态度就像是受访者在被询问时记忆中的偏见的快照。
这导致了大量的研究和理论，寻找人们的态度和行为之间的联系。

许多长篇著作都致力于解释这种分歧。

已经发现的一些重要因素包括：
社会规范。
态度的可达性。
对行为的感知控制。
尽管有这些发现，但情况极其复杂，令人沮丧的是尚无定论。

也许因此，心理学家对这一领域的兴趣一直在减弱。
人们的态度和行为之间的确切联系方式仍然是个谜。

来源：Why People Say One Thing But Do Another