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这句话会让一切沟通变成徒劳

发布时间:2018-2-24 浏览次数:1511

编者按:

好的沟通不仅是好的人际关系的唯一条件,也是幸福生活的基础。

但我们常常意识不到,我们所使用的语言不仅隔离了彼此,还是某种暴力。

春节结束在即。回想在团聚的日子密集说过的话,它让你感到愉快吗?你的家庭中,拥有什么样的沟通素质,创建着关系的氛围?

这篇短短的文章,非常有实操性,它是一篇技术稿。我们之所以将它呈上,是希望在工作又将排山倒海地扑上来之际,压力会驱使你的情绪变坏,唯有好的沟通能够安抚,并帮我们形成助力。

新的一年,学习用一种新的立场,进行有效沟通吧。


这篇文章写作起因于下面这篇,你也可以跳过不看。

把女儿打伤的父亲,怎么能教女儿自爱?



母亲和女儿关于恋爱的一段对话,后台有很多读者在问,母亲哪里做得不好?


我想有必要再多说几句:

母亲做得很好,方式,方法,态度都很好。

唯一让孩子不舒服的,是对话的出发点。


这段对话的出发点在于:

你这种想法是有问题的。

我跟你沟通的目的,是要耐心地,有技巧地,

循循善诱地帮助你意识到问题

但是,当她这么想的时候,这个沟通已经注定无效了。

因为她没有跟对面那个人在一个世界里。


我们对于自己看不惯的想法/行为,

往往会给一个简单粗暴的,负面的解释:

你是因为「有问题」才会这么想 / 这么做!

你这么想是因为思想不成熟;

你不靠谱;

你三观有问题;

你有病(中二病);

你不负责任;

你无情,残酷,无理取闹...

但是,一旦我们认同了这样的解释,

就失去了从对方的立场,来理解这件事的能力。

——后者,才是建立有效沟通的基础。


我们来对比一下这两种立场:

简单粗暴立场:你这样做是因为你有问题

有效沟通立场:你这样做是因为对你有好处


下面是案例时间:

1,孩子:我要跟爱的人一起浪迹天涯。

简单粗暴立场:她有问题!(中二病)

有效沟通立场:她一定非常渴望自由。


2,父母:这个男生究竟有什么好?

孩子:我就是爱他,爱得死去活来。

简单粗暴立场:她有问题!(她眼瞎了)

有效沟通立场:她一定在这个男生身上找到了什么。


3,孩子:我宁可撒谎也要跟他偷偷见面。

简单粗暴立场:她有问题!(她...她堕落了!)

有效沟通立场:她撒谎,证明我们的沟通出问题了,她已经不相信我们能理解她了。


在大多数人的生活中,这种例子都随处可见:

4,孩子不好好学习。

简单粗暴立场:他有问题!(不思进取)

有效沟通立场:他一定遇到了更有意思的事。


5,孩子沉迷游戏。

简单粗暴立场:他有问题!(啊,网瘾!)

有效沟通立场:游戏给了他现实中得不到的东西。


显然,第一种立场是比较省事的,

所有看不惯的事,都可以说:是你有问题。

根据这种解释,一个人做事的主要目的,就是为了给人添乱,让人不爽,损人不利己,毫无理路可循。

——因为他【问题】嘛。

所以,上一篇文章后面才有人提问:

如果那个女儿「失去理智」,「有恃无恐」,「死活非要」跟男朋友私奔,「就是」听不进父母的劝告,除了打她一顿之外,你还有什么好办法?


重复一下前面的话:

一旦我们认同了简单粗暴的解释,

就失去了从对方的立场,来理解这件事的能力。


——重要的话说三遍:

后者,才是建立有效沟通的基础。

后者,才是建立有效沟通的基础。

后者,才是建立有效沟通的基础。


最后是答疑时间:

问:道理我都懂。但是第二种立场真的不是纵容他吗?如果我采取了这种立场,我该怎么管他呢?

答:当然要管。理解了他,才会更好地管理。如果大家需要的话,我可以针对这个问题再写一篇。

问:道理我都懂。但有时候真的是他有问题,怎么办?

答:…………

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