心理咨询：职场新人如何适应职场人际交往

走上工作岗位，迈开涉世头一步，最大的障碍还是人际交往障碍。初涉社会交往障碍的表现，一是现实方面的：有语言障碍，如北方人分到广东，内地人分到少数民族地区就有语言障碍;有文化程度的障碍;有空间距离障碍，如一个大单位，交往的中间传播环节过多，容易使信息失真，影响交往。二是心理方面的：有人际关系理想化带来的心理障碍，对社会上人际关系的复杂性缺乏思想准备;有人际关系非利益化带来的心理障碍，对社会上很大程度上建立在利益基础之上的人际关系不理解不适应;有人际关系非技巧化带来的心理障碍，对复杂的社会关系缺乏技巧准备，为人处事难以应付。

日本一青年心理学家指出：“关于青年对工作的适应，还不能忽略人事关系所起的作用。和同事搞不好关系，或者与上级领导的关系有问题时，对工作就更难适应了。反之，如果人事关系好。即使劳动条件差些，也能很好地适应。”的确，良好的人际关系会缩短职业适应担、减少工作难度和心理负担，进而获得事业的成功。美国著名成人教育家卡耐基认为：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系。可见，对交往障碍的心理调适何等重要。

具体的心理调适对策有：

首先，利用“首因效应”，给人一个良好的第一印象。心理学认为，交往中，最先获得的关于他人的信息，引起人更大的注意，并被首先加工处理，因而产生的心理效应最强，给人的印象最深刻、最鲜明。这便是首因效应，也就是平时讲的“第一印象”。它是日后进一步交往的重要心理背景。尽管在求职过程中，已经注意了第一印象的作用，可就职后将面对单位更多的人，因而在谈吐、服饰、仪表、举止、神态等方面，更应该留意给人留下良好的第一印象。

其次，学习交往技巧。心理学研究表明，人与人之间的冲突，52%发生在上下级之间，33%发生在同级之间。可见。讲究交往技巧，主要是指处理好与领导和同事的关系。

对领导，

一是避免对其工作下车伊始乱发议论，因为就职之初实在没多少“发言权”;

二是积极的双向沟通，了解领导，也让领导了解自己，在传播环节较多时，利用可能条件进行直接沟通;

三是对“嫉贤妒能”的领导组织上服从，工作上支持，关系上维持，感情上疏通;四是不参与领导之间的私人交往;五是因种种原因与领导个人感情甚笃，也应注意含而不露。

对同事，

一是真诚相待，热情相助;

二是对同事的要求不要简单拒绝，可采取“部分满足”“逐步满足”“转嫁满足”“迂回答复”“巧妙谢绝”等方式，以免同事的自尊心受到不必要的伤害;

三是热情合作，正当竞争。同事既是天然的“合作者”，也是潜在的“竞争者”。在现代，只有既真诚合作又公平竞争，才能“关系”和“事业”两不误。   一再者，在领导和同事之间，切忌“一边倒”，只跟领导形影不离或只跟同事打得火热都有失偏颇。当然，对领导提建议，对同事做批评，都是健康真诚的人际交往所必须的，但那还是等渡过职业适应期再说。

再次，破除“交往中心”观念。人际交往固然重要，但绝非为交往而交往;交往不免涉及物质利益，但“万能胶”式的人物或“酒肉朋友”绝不可取。因之，破除“交往中心论”，初上工作岗位，争得人品上的信社，任何时候都是克服交往障碍伪“拿手戏”。此可谓“功夫在诗外”、“无心插柳柳成荫”。

最后，克服人际关系理想化定势。社会的人际关系原本就那么复杂，这并非意味着人和人之间没有团结友爱。可是初涉社会，如果一味以头脑中理想化的人际关系定势做为参照系，来审视社会人际关系的现实，就会徒增烦恼。因而，青年要克服多少年来在学校生活中形成的人际关系理想化定势，以现实的态度来对待就职后的人际交往。这样，就会感到走过交往障碍并非如走“蜀道”，就更有信心建立良好的人际关系，还会领悟到“人间自存真情在”。